Assalamualaikum dan salam sejahtera semua pengikut setia saya! Dalam era digital yang bergerak pantas kini, pasti korang perasan kan, cara jenama nak ‘reach out’ kepada kita pun dah banyak berubah?
Dulu iklan TV berulang kali, tapi sekarang ni, scroll TikTok atau Instagram sekejap pun, dah terjumpa macam-macam produk menarik hasil rekomendasi influencer kegemaran kita.
Saya sendiri dah nampak banyak jenama, dari yang kecil sampai ke gergasi, berjaya meletup di pasaran Malaysia hanya dengan strategi kolaborasi influencer yang mantap.
Ini bukan sekadar trend sementara tau, tapi dah jadi satu kuasa pemasaran yang luar biasa untuk tingkatkan pengenalan jenama di kalangan pengguna kita.
Jom kita selami lebih mendalam rahsia di sebalik fenomena ini!
Kuasa ‘Word-of-Mouth’ Digital: Kenapa Influencer Marketing Jadi Fenomena?
Perubahan Landskap Pemasaran di Malaysia
Dulu, kalau nak tahu pasal produk baru, kita tunggu iklan kat TV atau dengar kat radio kan? Atau baca akhbar. Tapi sekarang? Saya sendiri pun, kalau nak beli apa-apa, mesti ‘scroll’ dulu media sosial, tengok kawan-kawan atau influencer yang saya follow pakai apa, review macam mana. Ini memang satu perubahan besar yang saya sendiri dah saksikan. Dari produk kecantikan sampai lah ke makanan segera, semua dah mula ‘berumah’ dalam feed media sosial kita. Jenama-jenama tempatan pun dah semakin bijak nampak potensi ni. Bayangkan, satu post dari influencer kesayangan ramai boleh buat satu produk ‘sold out’ dalam masa beberapa jam je! Saya pernah cuba satu produk facemask yang viral sebab influencer tu kata kulit dia jadi glowing gila. Memang tak menyesal beli, terus jadi favourite saya! Kan, betapa kuatnya pengaruh mereka ni.
Membangunkan Kepercayaan Pengguna Secara Organik
Salah satu sebab utama kenapa saya rasa influencer marketing ni sangat berkesan, ia adalah kerana elemen kepercayaan. Kita lebih cenderung percaya pada apa yang ‘orang biasa’ macam kita sendiri kata, berbanding iklan yang terang-terangan nak menjual. Influencer ni, walaupun dah jadi selebriti media sosial, mereka masih lagi dilihat sebagai individu yang relatable, yang berkongsi pengalaman jujur. Bila mereka review sesuatu produk atau perkhidmatan, rasa macam kawan kita sendiri yang tengah bagi cadangan. Jenama yang bijak akan gunakan elemen ini untuk bina hubungan dengan audiens. Bukan sekadar tayang produk, tapi tunjuk macam mana produk tu boleh menyelesaikan masalah atau menambah nilai dalam kehidupan seharian. Saya percaya, kejujuran itu lah yang buat pengikut rasa terpanggil untuk cuba.
Mencari ‘Jodoh’ Influencer yang Sempurna untuk Jenama Anda
Lebih Dari Sekadar Jumlah Pengikut: Kualiti Lebih Penting
Ramai yang ingat, lagi ramai pengikut, lagi bagus la influencer tu. Hmm, tidak semestinya! Saya sendiri bila nak cadangkan kolaborasi, saya selalu tekankan pada kualiti audiens, bukan kuantiti semata-mata. Apa gunanya influencer yang ada sejuta pengikut tapi tak ada seorang pun yang betul-betul berminat dengan niche produk kita? Lebih baik cari nano atau micro-influencer yang ada pengikut lebih kecil, tapi mereka ni adalah target audiens yang sangat engaged dan sesuai dengan jenama kita. Interaksi dan kepercayaan dari pengikut yang lebih kecil ni selalunya lebih mendalam tau. Contohnya, kalau jenama kita jual produk masakan, cari influencer yang memang aktif kongsi resepi atau tips memasak. Saya pernah bekerjasama dengan satu jenama baju melayu tempatan dan cadangkan mereka gunakan micro-influencer yang popular di kalangan pelajar universiti. Hasilnya, sambutan memang luar biasa! Bukan setakat jual baju, tapi jenama tu terus jadi ikon di kampus.
Penyelidikan Mendalam: Kenali Influencer Anda
Sebelum nak ajak sesiapa berkolaborasi, kena buat ‘homework’ betul-betul. Ini termasuklah semak jenis kandungan yang mereka selalu hasilkan, gaya penulisan atau pertuturan mereka, dan yang paling penting, nilai-nilai yang mereka pegang. Adakah nilai-nilai mereka selari dengan jenama kita? Ini sangat penting untuk memastikan mesej yang disampaikan konsisten dan tidak bercanggah. Saya selalu nasihatkan jenama untuk tengok ‘engagement rate’ mereka, bukan cuma ‘follower count’. Macam mana pengikut berinteraksi dengan content mereka? Adakah komen-komen yang diterima tu tulus atau cuma spam? Kita tak nak la nanti jenama kita dikaitkan dengan influencer yang ada isu atau kontroversi. Pengalaman saya sendiri, pernah ada jenama yang terburu-buru pilih influencer popular tanpa selidik latar belakang, akhirnya dapat ‘backlash’ dari netizen. Memang satu pengajaran yang mahal tu.
Strategi Kandungan ‘Melekat’: Buat Audiens Terpikat
Penceritaan yang Autentik dan Menarik
Rahsia utama kandungan influencer yang berkesan adalah penceritaan atau ‘storytelling’ yang autentik. Jangan suruh influencer tu baca skrip macam robot. Biar mereka jadi diri sendiri dan sampaikan mesej jenama kita dengan cara mereka yang unik. Contohnya, kalau produk kita adalah syampu rambut, jangan cuma suruh mereka tunjuk botol syampu. Minta mereka kongsikan bagaimana syampu tu dah ubah masalah rambut mereka, tunjuk rutin penjagaan rambut mereka secara realistik. Saya sendiri pernah bekerjasama dengan jenama produk penjagaan kulit dan saya cuma berikan mereka ‘key messages’ sahaja. Selebihnya, saya biarkan mereka bercerita berdasarkan pengalaman peribadi. Hasilnya, video mereka dapat view berjuta-juta dan komen pun semua positif sebab nampak sangat keikhlasan mereka. Audiens sekarang dah bijak, mereka boleh hidu kalau sesuatu tu nampak ‘fake’.
Pelbagaikan Format Kandungan untuk Kesegaran
Monotonous sangat membosankan, betul tak? Jadi, penting untuk mempelbagaikan format kandungan. Bukan hanya post gambar statik, tapi cuba juga video pendek (Reels/TikTok), Instagram Stories, IG Live, YouTube review, atau blog post yang lebih mendalam. Setiap platform ada keunikan audiensnya sendiri. Influencer yang versatil boleh hasilkan pelbagai jenis kandungan yang sesuai dengan platform berbeza, sekali gus mencapai audiens yang lebih luas. Saya perasan, video tutorial atau ‘unboxing’ produk selalunya mendapat sambutan hangat. Atau sesi Q&A secara langsung di Instagram Live di mana influencer boleh berinteraksi terus dengan pengikut tentang produk jenama kita. Ini bukan saja meningkatkan ‘engagement’, tapi juga membina komuniti yang setia kepada jenama. Jenama perlu fleksibel dan kreatif dalam memberikan kebebasan kepada influencer untuk bereksperimen dengan format. Ini dapat memaksimumkan potensi jangkauan dan kesan kempen.
Mengukur Kejayaan: Lebih Dari Sekadar ‘Likes’ dan ‘Shares’
Fokus Pada Matlamat Perniagaan Sebenar
Bila bekerjasama dengan influencer, kita kena jelas apa matlamat utama kita. Adakah nak tingkatkan jualan? Nak dapatkan lebih ramai pengikut di media sosial kita sendiri? Atau sekadar nak tingkatkan kesedaran jenama (brand awareness)? Jangan sampai kita hanya teruja dengan jumlah ‘likes’ atau ‘shares’ yang tinggi, tapi matlamat perniagaan sebenar tak tercapai. Penting untuk tetapkan KPI (Key Performance Indicators) yang jelas sebelum kempen bermula. Contohnya, berapa peratus peningkatan trafik ke website kita? Berapa banyak kod diskaun yang digunakan? Atau berapa ramai yang mendaftar untuk newsletter kita? Saya selalu nasihatkan klien saya untuk lihat data secara menyeluruh, bukan cuma superficial metrics. Sebab kadang-kadang, post dengan ‘likes’ sederhana boleh bawa pulangan jualan yang lebih tinggi berbanding post yang viral tapi tak ada conversion.
Analisis Data dan Penyesuaian Strategi
Selepas kempen tamat, kerja kita belum selesai lagi. Kita perlu kumpul dan analisis semua data yang ada. Platform media sosial dan agensi influencer selalunya boleh sediakan laporan terperinci. Dari situ, kita boleh nampak apa yang menjadi, dan apa yang kurang berkesan. Mungkin ada influencer tertentu yang lebih sesuai untuk produk A, tapi kurang berkesan untuk produk B. Atau mungkin ada jenis kandungan tertentu yang lebih disukai audiens. Jangan takut untuk buat penyesuaian untuk kempen akan datang. Influencer marketing ni dinamik, sentiasa berubah. Pengalaman saya sendiri, ada satu kempen tu pada awalnya sasaran tak berapa kena. Tapi lepas kami analisis data dan tukar sikit pendekatan kandungan, terus meletup! Proses belajar dan adaptasi ni sangat penting untuk memastikan pelaburan dalam influencer marketing kita sentiasa berbaloi dan memberikan hasil yang optimum.
Cabaran dan Cara Mengatasinya dalam Dunia Influencer
Menguruskan Jangkaan dan ROI
Salah satu cabaran terbesar yang sering saya lihat adalah pengurusan jangkaan. Jenama kadang-kadang mengharapkan pulangan yang sangat tinggi dalam tempoh yang singkat, sedangkan influencer marketing ni selalunya memerlukan masa untuk membina momentum dan kepercayaan. ROI (Return on Investment) mungkin tak nampak serta-merta, terutamanya untuk kempen kesedaran jenama. Penting untuk ada perbincangan awal yang telus dengan jenama tentang apa yang realistik untuk dicapai. Saya juga selalu sarankan untuk bermula dengan skala yang lebih kecil, pantau hasilnya, dan kemudian baru tingkatkan pelaburan. Selain itu, cabaran lain adalah untuk memastikan influencer tu benar-benar faham tentang produk kita. Ada sesetengah influencer yang cuma terima bayaran dan buat content asal siap, tanpa ada ‘soul’. Ini akan menjejaskan kredibiliti dan keberkesanan kempen. Kena ada ‘briefing’ yang sangat jelas dan komunikasi yang berterusan.
Isu Ketelusan dan Keaslian
Dalam dunia digital yang semakin kompetitif ni, isu ketelusan (transparency) dan keaslian (authenticity) memang jadi perbincangan hangat. Audiens semakin bijak membezakan antara promosi yang tulus dengan yang sekadar bayaran semata-mata. Jenama dan influencer perlu bekerjasama untuk memastikan semua kolaborasi diisytiharkan dengan jelas (contohnya, dengan hashtag #ad atau #sponsored). Ini penting untuk menjaga kepercayaan audiens dan juga mematuhi garis panduan pengiklanan. Saya pernah lihat beberapa kes di mana influencer tidak disclose bahawa posting mereka adalah iklan, dan akhirnya dikecam teruk oleh pengikut. Ini bukan saja merosakkan reputasi influencer, tapi juga jenama yang berkolaborasi dengan mereka. Oleh itu, sentiasa penting untuk berpegang pada etika yang tinggi. Jaga integriti, dan audiens akan sentiasa menghargai kejujuran kita.
| Jenis Influencer | Kelebihan | Sesuai Untuk |
|---|---|---|
| Nano-Influencer (1K-10K pengikut) | Engagement rate sangat tinggi, niche audiens spesifik, kos lebih rendah. | Jenama kecil/permulaan, produk niche, kempen perintis. |
| Micro-Influencer (10K-100K pengikut) | Kepercayaan tinggi, jangkauan yang baik dalam komuniti tertentu, kos berpatutan. | Jenama ingin capai audiens spesifik, pelancaran produk baru, kempen testimonial. |
| Macro-Influencer (100K-1M pengikut) | Jangkauan audiens yang luas, kredibiliti yang stabil, impak lebih besar. | Jenama besar, kempen kesedaran jenama yang meluas, promosi acara besar. |
| Mega-Influencer / Selebriti (>1M pengikut) | Jangkauan massa, potensi viral yang tinggi, pengiktirafan jenama yang cepat. | Kempen global, pelancaran produk mega, pengiktirafan jenama segera. |
Membina Hubungan Jangka Panjang: Lebih Dari Sekadar ‘One-Off Campaign’
Transformasi Influencer Menjadi Duta Jenama
Strategi kolaborasi influencer yang paling berkesan, pada pandangan saya, bukanlah sekadar buat satu kempen dan kemudian senyap. Jenama yang bijak akan cuba membina hubungan jangka panjang dengan influencer yang terbukti berkesan. Daripada ‘one-off’ promosi, mereka akan berusaha untuk menjadikan influencer itu sebagai duta jenama atau ‘brand ambassador’ untuk satu tempoh masa. Bila influencer sentiasa menggunakan dan mempromosikan produk kita secara konsisten, ia akan membina kepercayaan yang lebih mendalam di kalangan pengikut mereka. Mereka bukan lagi sekadar ‘tukang review’, tapi dah jadi sebahagian dari ‘muka’ jenama tu. Saya pernah lihat satu jenama kosmetik tempatan yang berjaya mengubah seorang micro-influencer menjadi duta utama mereka, dan hasilnya sangat positif. Pengikut influencer tu rasa macam ‘kawan’ mereka sendiri dah jadi duta, jadi mereka lebih mudah percaya dan membeli.
Nilai Jangka Panjang Komuniti Setia
Apabila influencer menjadi duta jenama, ia bukan sahaja memberi kesan kepada jualan, tetapi juga membantu dalam membina komuniti setia di sekeliling jenama tersebut. Audiens akan mula mengaitkan jenama kita dengan nilai-nilai dan personaliti influencer tersebut. Ini akan mewujudkan satu ‘ekosistem’ yang sihat di mana influencer, jenama, dan audiens sama-sama mendapat manfaat. Influencer akan terus menghasilkan kandungan yang kreatif dan menarik, jenama mendapat publisiti berterusan dan jualan, manakala audiens mendapat maklumat dan inspirasi yang mereka cari. Saya percaya, untuk terus relevan dalam pasaran yang sentiasa berubah ini, jenama perlu melabur dalam membina hubungan yang tulus dan berpanjangan, bukan sahaja dengan pelanggan, tetapi juga dengan ‘gatekeepers’ seperti influencer. Ini adalah pelaburan untuk masa depan yang lebih cerah dan jenama yang lebih kuat di hati pengguna.
Assalamualaikum dan salam sejahtera semua! Saya harap perkongsian saya hari ini membuka mata korang semua tentang betapa hebatnya kuasa influencer marketing dalam mengubah landskap pemasaran di Malaysia.
Saya sendiri sebagai seorang blogger yang sentiasa mengikuti perkembangan digital, melihat ini sebagai satu peluang besar untuk jenama tempatan mahupun antarabangsa menembusi pasaran dengan cara yang lebih personal dan berkesan.
Ingatlah, ia bukan sekadar trend yang datang dan pergi, tetapi satu revolusi dalam cara kita berhubung dengan pelanggan. Melabur dalam influencer marketing yang strategik adalah melabur dalam membina kepercayaan dan hubungan jangka panjang yang tidak ternilai harganya.
Jadi, jangan lepaskan peluang untuk memanfaatkan fenomena ini dengan bijak, dan nantikan lagi tips-tips menarik dari saya di masa akan datang!
알아두면 쓸모 있는 정보
1. Pilih Influencer yang Tepat, Bukan Hanya Populariti Semata: Ramai jenama terburu-buru memilih influencer berdasarkan jumlah pengikut yang besar tanpa mempertimbangkan kesesuaian audiens mereka. Berdasarkan pengalaman saya, lebih baik fokus pada nano atau micro-influencer yang mempunyai audiens yang sangat terlibat dan selaras dengan niche produk anda. Kualiti audiens dan kadar penglibatan mereka (engagement rate) adalah jauh lebih penting daripada kuantiti pengikut yang tinggi. Pernah saya lihat satu jenama kecantikan memilih influencer fesyen, hasilnya tak begitu memberangsangkan sebab minat audiens tak selari. Jenama perlu lakukan penyelidikan mendalam tentang demografi pengikut, jenis kandungan yang selalu mereka hasilkan, dan pastikan nilai-nilai influencer tersebut konsisten dengan imej jenama. Ini memastikan mesej sampai kepada golongan yang betul dan relevan, sekali gus menjimatkan kos pemasaran anda.
2. Berikan Kebebasan Kreatif Tetapi Kekalkan Garis Panduan Jenama: Influencer adalah pakar dalam menghasilkan kandungan yang disukai oleh pengikut mereka. Jangan bebankan mereka dengan skrip yang terlalu ketat atau meminta mereka membaca baris demi baris seperti robot. Sebaliknya, berikan mereka ‘key messages’ atau intipati utama yang perlu disampaikan, kemudian biarkan mereka olah dengan gaya penceritaan mereka sendiri yang autentik. Ini akan menjadikan kandungan nampak lebih semula jadi dan dipercayai oleh audiens, seolah-olah mereka berkongsi pengalaman peribadi yang tulen. Pengikut dapat merasakan keikhlasan di sebalik perkongsian tersebut, yang mana saya percaya adalah elemen terpenting dalam membina kepercayaan. Saya sendiri akan lebih bersemangat jika diberi ruang untuk berkreativiti, kerana ini akan menonjolkan keunikan personaliti saya dalam menyampaikan mesej jenama.
3. Utamakan Hubungan Jangka Panjang, Bukan Sekadar Kempen ‘One-Off’: Strategi influencer marketing yang paling berkesan adalah dengan membina hubungan yang berterusan dengan influencer yang terbukti memberikan hasil. Daripada sekadar melantik mereka untuk satu kempen sahaja, pertimbangkan untuk menjadikan mereka duta jenama atau rakan kongsi jangka panjang. Hubungan berterusan ini membolehkan influencer menjadi lebih akrab dengan produk dan jenama anda, sekaligus meningkatkan kredibiliti dan kepercayaan yang mereka pancarkan kepada audiens. Apabila audiens melihat influencer yang sama konsisten mempromosikan sesuatu jenama, mereka akan lebih cenderung untuk percaya dan membeli. Ini bukan saja membina kesetiaan kepada jenama, malah memupuk komuniti yang kuat dan setia di sekeliling produk anda, sesuatu yang saya percaya sangat bernilai dalam jangka masa panjang.
4. Ukur Kejayaan Melangkaui ‘Likes’ dan ‘Comments’: Jangan hanya teruja dengan jumlah ‘likes’ atau ‘comments’ semata-mata, kerana metrik ini kadang-kadang boleh mengelirukan. Penting untuk anda menetapkan Matlamat Prestasi Utama (KPI) yang jelas dan boleh diukur sejak awal kempen. Fokus pada matlamat perniagaan sebenar seperti peningkatan jualan (menggunakan kod diskaun unik atau pautan afiliasi), peningkatan trafik ke laman web anda, jumlah pendaftaran emel baru, atau peningkatan kesedaran jenama yang boleh diukur melalui kaji selidik. Sebagai contoh, saya selalu menasihatkan jenama untuk menjejak kadar penukaran (conversion rate) selepas setiap kempen, kerana ini memberikan gambaran yang lebih tepat tentang pulangan pelaburan (ROI) anda. Analisis data secara menyeluruh akan membantu anda memahami apa yang benar-benar berfungsi dan di mana penambahbaikan boleh dilakukan untuk kempen yang akan datang.
5. Jaga Ketelusan dan Keaslian (Authenticity) Sentiasa: Dalam era digital di mana pengguna semakin bijak, isu ketelusan adalah sangat kritikal. Pastikan setiap kolaborasi berbayar diisytiharkan dengan jelas kepada audiens, misalnya dengan menggunakan hashtag seperti #ad, #sponsored, atau #paidpartnership. Ini bukan sahaja mematuhi etika pengiklanan dan undang-undang yang berkaitan, tetapi juga membina kepercayaan yang kukuh dengan pengikut. Apabila audiens tahu bahawa sesuatu perkongsian adalah iklan tetapi disampaikan secara jujur dan autentik, mereka akan lebih menghargainya. Pengalaman saya sendiri menunjukkan bahawa cubaan untuk menyembunyikan sifat promosi sesebuah kandungan boleh membawa kepada ‘backlash’ yang teruk dan merosakkan reputasi jenama dan influencer. Integriti adalah aset paling berharga dalam dunia influencer marketing yang kompetitif ini, dan saya sentiasa percaya pada kejujuran dalam setiap perkongsian.
중요 사항 정리
Secara ringkasnya, kejayaan dalam influencer marketing bergantung kepada beberapa tunjang utama yang saling berkaitan. Pertama, pemilihan influencer yang tepat, bukan sekadar popular tetapi yang mempunyai kaitan dan kesesuaian nilai dengan jenama anda. Kedua, pentingnya kebebasan kreatif yang diberikan kepada influencer dalam menyampaikan mesej jenama secara autentik, agar tidak nampak seperti skrip yang dipaksakan. Ketiga, membina hubungan jangka panjang dengan influencer adalah pelaburan yang lebih berbaloi daripada kempen ‘one-off’ yang bersifat sementara. Keempat, fokuskan pengukuran kejayaan kepada metrik perniagaan yang substantif seperti jualan dan trafik, bukan hanya metrik dangkal seperti ‘likes’. Akhirnya, sentiasa utamakan ketelusan dan keaslian dalam setiap kolaborasi. Apabila prinsip-prinsip ini dipraktikkan dengan konsisten, saya yakin jenama anda bukan sahaja akan mencapai jangkauan yang luas, malah membina komuniti yang setia dan meningkatkan jualan secara signifikan dalam pasaran Malaysia yang dinamik ini. Ingat, dalam dunia digital, kepercayaan adalah mata wang utama.
Soalan Lazim (FAQ) 📖
S: Pemasaran influencer ni apa sebenarnya, dan kenapa ia tiba-tiba jadi pilihan utama jenama kat Malaysia sekarang?
J: Fuh, soalan ni memang ramai tanya! Pada pandangan saya yang dah lama bergelumang dalam dunia digital ni, pemasaran influencer ni senang cerita, jenama guna individu yang ada pengaruh kat media sosial (macam saya ni ha!) untuk promosikan produk atau servis diorang.
Tak macam iklan tradisional yang nampak macam ‘menjual’ sangat, influencer ni pula gunakan cara yang lebih personal, santai, dan relatable dengan pengikut diorang.
Dulu, orang percaya iklan TV atau billboard besar. Tapi sekarang, bila tengok kawan-kawan, keluarga, atau orang yang kita ‘follow’ di Instagram atau TikTok pakai sesuatu, kita rasa lebih percaya, kan?
Sebab kita dah rasa macam kenal influencer tu, dah ada rasa ‘trust’. Bila influencer tu kongsi pengalaman dia pakai produk A, kita rasa macam kawan sendiri yang recommend.
Itulah keajaiban pemasaran influencer! Di Malaysia khususnya, kita kan suka berinteraksi, suka tengok orang kita sendiri berjaya. Jadi, bila ada influencer tempatan yang kita kenal dan minati, bercerita tentang sesuatu produk, impaknya lagi kuat tau!
Ramai dah perasan, strategi ni bukan saja cepat tarik perhatian, tapi boleh tukar pengikut kepada pembeli setia. Saya sendiri dah tengok macam mana satu post atau satu video boleh buat satu produk ‘viral’ dan licin dalam masa sekejap je.
Memang ajaib!
S: Untuk jenama, terutamanya PKS yang baru nak berjinak dengan influencer, macam mana nak pilih influencer yang betul-betul ‘ngam’ dan boleh bawa hasil?
J: Ini satu cabaran yang saya selalu nampak jenama hadapi. Ramai ingat, makin ramai pengikut, makin baguslah. Tapi, percaya cakap saya, itu tak semestinya betul!
Dari pengalaman saya berurusan dengan pelbagai jenama dan juga sebagai seorang influencer sendiri, ada beberapa benda penting korang kena tengok:Pertama, ‘niche’ atau bidang fokus influencer tu.
Kalau korang jual produk kecantikan, carilah influencer yang memang fokus pasal kecantikan, bukannya pasal sukan. Pengikut dia memang datang sebab minat topik tu.
Kedua, paling penting, kadar penglibatan (engagement rate). Influencer tu mungkin ada sejuta pengikut, tapi kalau komen dan likes sikit je, tu petanda tak bagus.
Lebih baik pilih influencer yang pengikut tak seramai mana, tapi setiap post dia ada beribu likes dan ratusan komen, sebab itu tandanya pengikut dia betul-betul aktif dan terlibat.
Ketiga, tengok demografi pengikut dia. Adakah pengikut dia orang Malaysia? Umur berapa?
Minat apa? Ini penting supaya mesej korang sampai kepada target audiens yang betul. Keempat, tengok cara dia berkomunikasi.
Adakah gaya dia tu sesuai dengan imej jenama korang? Jujurnya, saya sendiri akan menolak kerjasama kalau produk tu tak selari dengan personaliti saya, sebab saya tahu pengikut saya akan perasan dan saya tak nak hilangkan kepercayaan diorang.
Jadi, jenama pun kena bijak memilih yang sepadan, bukan sekadar ikut populariti semata-mata.
S: Apa kesilapan paling biasa jenama buat bila bekerjasama dengan influencer, dan macam mana nak pastikan kolaborasi tu betul-betul ‘letup’ dan berkesan?
J: Haa, ini satu lagi soalan panas! Sepanjang saya berkecimpung dalam arena ni, saya dah nampak macam-macam kesilapan yang jenama buat, dan kadang-kadang tu memang sayang sangat sebab potensi kolaborasi tu tinggi tapi tak menjadi.
Kesilapan pertama yang paling ketara ialah, jenama terlalu mengongkong kreativiti influencer. Diorang bagi skrip sebijik-sebijik suruh ikut, padahal influencer tu lebih tahu apa yang pengikut dia suka dan cara macam mana nak sampaikan mesej tu dengan lebih berkesan.
Hasilnya? Konten tu jadi kaku dan nampak sangat macam iklan berbayar, pengikut pun cepat skip! Kedua, ada jenama yang hanya fokus pada sekali kolaborasi, lepas tu senyap.
Sebenarnya, hubungan jangka panjang tu lebih baik. Bila influencer tu selalu guna dan promosikan produk korang secara konsisten, pengikut akan nampak kejujuran dan kepercayaan tu akan makin menebal.
Ketiga, tidak jelas dengan matlamat. Nak tingkatkan jualan ke? Nak tingkatkan kesedaran jenama (brand awareness)?
Kena jelas dari awal supaya influencer boleh buat strategi yang bersesuaian. Untuk pastikan kolaborasi korang ‘letup’ dan berkesan, ini tips dari saya: Pertama, beri kebebasan kreatif kepada influencer.
Berikan ‘brief’ yang jelas tentang objektif, tapi biar influencer olah mengikut gaya dia. Kedua, bina hubungan baik dengan influencer. Anggap mereka sebagai rakan kongsi, bukan sekadar ‘alat’ pemasaran.
Ketiga, pastikan produk atau servis korang tu memang bagus dan berkualiti. Kalau produk tak ‘power’, influencer pun susah nak cakap benda baik dengan jujur.
Ingat, mulut ke mulut ni (ataupun dalam kes ni, ‘post ke post’) adalah pemasaran terbaik! Bila korang beri kepercayaan dan ruang kepada influencer, diorang akan pulangkan balik dengan hasil yang luar biasa.
Percayalah!
